La Política de Privacidad de la Guía para Principiantes de Crypto Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con las aplicaciones, dispositivos, sitios web y recursos educativos de Crypto Ledger. Esta política se aplica a todas las plataformas donde operan los servicios de Crypto Ledger, incluyendo aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles y sitios web que ofrecen documentación y materiales de aprendizaje para principiantes.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio. El uso continuado de los servicios de Crypto Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados.
Recopilación de datos
Los servicios de la Guía para principiantes de Crypto Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad de billetera y recursos educativos.
Los datos del dispositivo y de aprendizaje incluyen identificadores de modelo de billetera de hardware, versiones de firmware, estado de finalización de la configuración e indicadores de progreso del tutorial. Estos datos permiten una visualización correcta de la interfaz, la entrega de actualizaciones compatibles y recomendaciones de aprendizaje personalizadas. No se requiere información personal identificable para usar las billeteras de hardware de Crypto Ledger ni acceder a las guías para principiantes.
La telemetría educativa abarca información anónima sobre patrones de uso de la documentación, tasas de finalización de tutoriales y secuencias de descubrimiento de funciones. Estos datos permiten mejorar los recursos para principiantes e identificar áreas que requieren mayor explicación. La recopilación de telemetría es opcional y puede desactivarse en la configuración de la aplicación.
Los datos de progreso de configuración registran las tasas de finalización anónimas en cada paso de inicialización para identificar las dificultades de los principiantes. Esta información mejora la documentación sin identificar a los usuarios individuales.
Los datos de interacción con el soporte incluyen la información proporcionada al enviar solicitudes de asistencia para principiantes o al comunicarse con el personal de soporte. Estos datos son necesarios para brindar una orientación precisa y adaptada a los niveles de experiencia del usuario.
Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad y la mejora del contenido.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Crypto Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para funcionalidad y análisis.
Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web, como la navegación, la gestión de sesiones y las funciones de seguridad. Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar sin afectar su funcionalidad.
Las cookies de análisis recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web, como las páginas de documentación visitadas, el tiempo dedicado a los tutoriales y los patrones de navegación. Estas cookies facilitan la mejora del contenido para principiantes y pueden desactivarse mediante la interfaz de consentimiento.
Las cookies educativas registran el progreso del aprendizaje, los tutoriales completados y la configuración de preferencias. Estas cookies mejoran la experiencia del principiante y se pueden gestionar mediante la configuración del navegador.
Las preferencias de cookies se pueden gestionar mediante los enlaces de configuración en el pie de página del sitio web. La configuración del navegador también permite controlar la aceptación de cookies.
Análisis y supervisión del rendimiento
La Guía para principiantes de Crypto Ledger utiliza análisis para comprender cómo interactúan los nuevos usuarios con los materiales de aprendizaje. Los datos analíticos se procesan de forma agregada y excluyen específicamente claves privadas, frases de recuperación, saldos de cuenta, detalles de transacciones e información de identificación personal.
El análisis del recorrido del principiante rastrea rutas anónimas a través de la documentación para identificar secuencias de aprendizaje efectivas y lagunas de contenido. Estos datos mejoran la organización del tutorial sin identificar a los alumnos individualmente.
El análisis de aplicaciones funciona mediante telemetría voluntaria, que recopila eventos anónimos como la finalización de la configuración, el descubrimiento de funciones y las condiciones de error. Los usuarios que rechazan el análisis no transmiten datos de telemetría.
Los análisis de efectividad de los tutoriales miden las tasas de finalización anónima y el tiempo dedicado al contenido educativo. Esta información identifica las secciones confusas que requieren aclaración.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses. Transcurrido este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.
Herramientas y servicios de terceros
La Guía para principiantes de Crypto Ledger se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los datos compartidos con estos servicios se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.
Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de la billetera física durante la configuración inicial. Esta verificación confirma la integridad del dispositivo sin transmitir claves privadas ni frases de recuperación.
Los servicios de distribución de firmware entregan actualizaciones de software a los dispositivos de hardware. Las descargas de actualizaciones se autentican para evitar la instalación de firmware modificado.
Las plataformas de video educativo ofrecen tutoriales para principiantes. Estas plataformas pueden recopilar estadísticas de visualización según sus propias políticas.
Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones cuando los principiantes envían o reciben criptomonedas. Estos datos son inherentemente públicos en las redes blockchain.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables.
Seguridad de datos
La Guía para principiantes de Crypto Ledger implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales:
- Cifrado TLS 1.3 para todos los datos transmitidos entre clientes y servidores
- Cifrado de datos almacenados en reposo mediante algoritmos estándar de la industria
- Controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados al personal autorizado
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas externas independientes
- Procedimientos de respuesta a incidentes para identificar y abordar posibles infracciones
- Prácticas de desarrollo seguras con revisión de código y pruebas de vulnerabilidad
- Educación en seguridad enfocada en principiantes a lo largo de la documentación
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Crypto Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas solo existan dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros. Los principiantes deben tener en cuenta que cualquier solicitud de frases de recuperación representa un intento de phishing y debe reportarse de inmediato.
Retención de datos
Crypto Ledger Beginner Guide conserva datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos:
- Registros del servidor del sitio web: 90 días, luego eliminación permanente
- Datos analíticos: retención continua durante 26 meses con archivo posterior
- Datos de progreso del tutorial: 12 meses de inactividad provocan la eliminación
- Registros de finalización de configuración: 12 meses para soporte de resolución de problemas
- Tickets de soporte: 3 años después de la última interacción para capacidad de seguimiento
- Registros de consentimiento de cookies: 13 meses según las pautas regulatorias
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de conservación. Las solicitudes de eliminación pueden enviarse a través del portal de soporte, con verificación de identidad según sea necesario.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a los datos personales, incluidos:
- Acceso a los datos personales que se conservan sobre ellos
- Corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación de datos personales (sujeto a requisitos legales)
- Restricción del tratamiento de datos
- Portabilidad de datos en formatos estructurados y legibles por máquina
- Oposición al tratamiento basada en intereses legítimos
- Retirada del consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento
Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Es posible que se requiera verificación de identidad antes del procesamiento para evitar accesos no autorizados. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios y socios de infraestructura ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras pertinentes, decisiones de adecuación que reconocen estándares de protección de datos equivalentes y normas corporativas vinculantes, cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el aprendizaje inicial ni durante el uso de la billetera. Si se detecta dicha recopilación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa, cuando corresponda.
Consultas de privacidad
Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com. Las consultas relacionadas con la privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia general para principiantes, visite nuestra página Contacto.